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Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MaktubIA
Última actualización: Enero de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento:
MaktubIA es una marca operada por GreenConceptsGroup Inc, con sede en:

GreenConceptsGroup Inc es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los servicios ofrecidos por MaktubIA.

2. Alcance de la Política:
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de usuarios que interactúan con MaktubIA a través de:

  • Sitio web

  • Formularios digitales

  • WhatsApp Business (incluyendo WhatsApp Business API)

  • Instagram Direct Messages

  • Facebook Messenger

  • Email

  • Llamadas telefónicas y sistemas de voz asistidos por inteligencia artificial

  • Chats web con inteligencia artificial

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales, y solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años.

3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Empresa o marca

  • Mensajes enviados por el usuario

  • Audios y transcripciones de voz

  • Archivos compartidos por el usuario

No recopilamos deliberadamente datos técnicos como direcciones IP, tipo de navegador o sistema operativo con fines de identificación personal directa.

4. Uso de Inteligencia Artificial
MaktubIA utiliza sistemas de inteligencia artificial para:

  • Responder automáticamente a consultas

  • Asistir en la gestión de conversaciones

  • Calificar, priorizar y organizar solicitudes comerciales

Estas automatizaciones no excluyen la intervención humana. El usuario puede solicitar en cualquier momento la participación de un operador humano, y el sistema también puede escalar automáticamente ciertos casos a revisión humana.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para:

  • Brindar atención y soporte comercial

  • Gestionar consultas y solicitudes

  • Automatizar y optimizar comunicaciones

  • Coordinar llamadas, reuniones y seguimientos

  • Enviar información relacionada con los servicios solicitados

  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y sistemas de IA

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales
     

6. Compartición de Datos con Terceros
Para operar nuestros servicios, compartimos datos personales con proveedores tecnológicos, únicamente en la medida necesaria:

  • Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp)

  • GoHighLevel (CRM y automatizaciones)

  • Twilio (WhatsApp Business API y servicios de voz)

  • Google (Sheets, Drive, Forms)

  • Pasarelas de pago como Mercado Pago u otras que puedan incorporarse

Estos terceros procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a acuerdos de procesamiento de datos vigentes.

7. Transferencias Internacionales
Dado que operamos en Estados Unidos, Argentina, Latinoamérica y la Unión Europea, los datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en diferentes países.
Adoptamos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a normativas internacionales de privacidad.

8. Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de datos inexactos o incompletos

  • Eliminación de sus datos personales

Las solicitudes deben realizarse escribiendo a info@maktubia.com.
Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.

10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
11. Exclusión de Menores
Los servicios de MaktubIA no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

12. Cambios en esta Política
MaktubIA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en https://www.maktubia.com y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés contactarnos en:
📧 info@maktubia.com

WHAT TO INCLUDE IN THE PRIVACY POLICY

Generally speaking, a Privacy Policy often addresses these types of issues: the types of information the website is collecting and the manner in which it collects the data; an explanation about why is the website collecting these types of information; what are the website’s practices on sharing the information with third parties; ways in which your visitors an customers can exercise their rights according to the relevant privacy legislation; the specific practices regarding minors’ data collection; and much much more. 


To learn more about this, check out our article “Creating a Privacy Policy”.

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